1.- DEFINIȚII
Condiții generale: termenii și condițiile prevăzute în prezentul document, care pot fi modificate în conformitate cu Clauza 2.
Contract: concordanța dintre ofertă și cerere, care poate consta în acceptarea de către PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. a comenzii sau solicitării Clientului ori în orice alt acord.
Client: persoana fizică sau juridică ce achiziționează Produse sau Servicii de la PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U.
Forță majoră: împrejurări care scapă controlului rezonabil al PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. Cu titlu exemplificativ și fără caracter limitativ, acestea includ greve, probleme de transport, aprovizionare sau producție, fluctuații ale cursului de schimb, acțiuni guvernamentale și dezastre naturale.
Produse: bunurile, sau orice parte a acestora, furnizate de PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U.
Proprietate intelectuală: brevete, modele de utilitate, drepturi de autor și drepturi conexe, semne distinctive, nume de domeniu, secrete industriale și informații confidențiale, topografii ale produselor semiconductoare și baze de date, derivate din sau asociate Produselor ori Serviciilor.
Servicii: furnizarea de consultanță tehnică de către PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. în legătură cu Produsele.
2- DOMENIUL DE APLICARE
Prezentele Condiții generale se aplică oricărei vânzări de Produse sau Servicii descrise în broșurile, listele de prețuri, anunțurile și ofertele noastre, pe Internet sau verbal. Orice modificare va fi făcută în scris de PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. Orice alți termeni sau condiții sunt excluși. Comanda Clientului implică acceptarea prezentelor Condiții generale. PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Condițiile generale.
3- COMANDĂ/CONTRACT
Comenzile vor fi acceptate prin e-mail și vor deveni obligatorii numai după acceptarea lor de către PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., prin confirmarea comenzii folosind oricare dintre mijloacele de comunicare descrise anterior, în conformitate cu Clauza 21. Clientul trebuie să verifice confirmarea comenzii și să ne comunice în scris orice eroare imediat și cel târziu în termen de două săptămâni. În caz contrar, descrierea Produsului din confirmare va deveni parte a Contractului și va fi obligatorie pentru părți. Cataloagele, broșurile publicitare și celelalte documente publicitare care fac parte din ofertă rămân proprietatea exclusivă a PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. și trebuie returnate sau distruse la încetarea relației contractuale. În cazul anulării totale sau parțiale de către Client a unei comenzi acceptate, Clientul va plăti PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. 5% din valoarea mărfii anulate cu titlu de costuri de anulare.
Descrierile, reprezentările și datele tehnice ale Produselor incluse în materialele publicitare sunt simple descrieri ale prestațiilor și nu fac parte din Contract decât dacă sunt incluse în mod expres în acesta.
Garanțiile sunt reglementate de Clauza 7 din prezentele Condiții generale. Orice altă garanție decât cele reglementate în clauza respectivă va fi exclusiv garanția producătorului și va rămâne în responsabilitatea exclusivă a acestuia.
PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. își rezervă dreptul de a modifica prestațiile, cu condiția ca acestea să nu constituie elemente esențiale ale Contractului și ca modificarea să fie în beneficiul Clientului.
PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. poate efectua unilateral modificările corespunzătoare ale Serviciilor atunci când acestea sunt necesare pentru respectarea legislației în vigoare sau a cerințelor de securitate ori când nu afectează în mod semnificativ natura sau calitatea Serviciilor.
Data livrării Produselor nu va fi considerată în niciun caz o condiție esențială a Contractului, iar PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. nu va răspunde pentru întârzieri care nu îi sunt imputabile.
4- PREȚ ȘI CONDIȚII DE PLATĂ
Ofertele sau propunerile comerciale vor fi valabile numai în scris și pe durata indicată în acestea. Dacă nu este indicată nicio perioadă, valabilitatea va fi de 7 zile. Prețul Produsului și termenii și condițiile de plată vor fi stabilite în confirmarea comenzii. Cursurile valutare, taxele vamale, asigurările și costurile de producție, inclusiv cele ale componentelor și Serviciilor, pot determina PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. să își ajusteze prețurile. Plata se va efectua la plasarea comenzii sau în condițiile prevăzute în confirmare. PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. poate suspenda livrarea bunului sau prestarea Serviciului până la plata integrală. În cazul întârzierii plății, vor fi percepute costurile de recuperare și dobânda legală de întârziere asupra sumei datorate, de la scadență până la plata integrală. PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. își rezervă dreptul de a solicita autorizarea prealabilă a debitărilor de pe cardurile de credit sau de plată și/sau certificarea bancară a cecurilor.
Prețul Produselor nu include costurile și taxele de ambalare, asigurare, transport sau impozitele, care vor fi facturate separat. Prin notificare scrisă adresată Clientului înainte de livrare, PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. poate majora prețul Produselor sau Serviciilor pentru a reflecta creșteri ale costurilor cauzate de: 1) factori aflați în afara controlului PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., inclusiv fluctuații valutare, majorări de impozite sau taxe și creșteri ale costurilor cu forța de muncă ori materiile prime; 2) solicitarea Clientului de a modifica data livrării, cantitatea, tipul sau specificațiile Produselor; și 3) întârzieri generate de instrucțiunile adecvate și precise ale Clientului.
5- LIVRARE/TITLU/RISC
Livrarea se va efectua în termenul indicat în confirmarea comenzii. Livrările pot fi parțiale și vor fi în sarcina Clientului. Locul livrării este indicat în confirmare. Dacă Clientul refuză livrarea fără aprobarea noastră prealabilă, acesta va suporta costurile sau prejudiciile rezultate, inclusiv depozitarea, până la acceptare.
Dreptul de proprietate asupra Produselor vândute se va transfera, în toate scopurile, numai după plata integrală a prețului, până atunci existând o rezervă a dreptului de proprietate în favoarea PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. Până la plata integrală, Clientul nu poate vinde sau greva Produsul.
Clientul se obligă să efectueze verificările și operațiunile necesare pentru păstrarea Produsului în stare corespunzătoare până la plata integrală a prețului. De asemenea, Clientul se obligă să încheie o poliță de asigurare pentru Produs și să facă dovada acesteia către PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. înainte de formalizarea vânzării.
6- ACCEPTARE
Clientul trebuie să examineze Produsul imediat după livrare, în termen de 48 de ore, pentru inspecție sau refuz. După expirarea acestui termen, se va considera că Produsul a fost acceptat. Pentru orice retur, Clientul trebuie să solicite un număr de autorizare RMA. Costurile de retur vor fi suportate de Client, cu excepția cazului în care returul este justificat în temeiul garanției Produsului incluse în ambalaj. Nu va fi acceptat niciun retur fără număr RMA, după mai mult de trei zile lucrătoare de la livrare sau fără documentația, accesoriile și ambalajul originale.
Clientul nu poate refuza Produsele atunci când PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. livrează o cantitate cu cel mult 5% mai mică sau mai mare decât cea contractată, fără a aduce atingere ajustării proporționale corespunzătoare a facturii pentru diferența de preț a Produselor livrate.
7- EXPEDIERE
Transportul de la depozitul sau depozitele noastre la locul indicat de cumpărător, precum și asigurarea de transport, sunt în sarcina cumpărătorului. Răspunderea PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. nu include daunele sau pierderile cauzate de sau în timpul transportului. Tipul de expediere, transportul și itinerariile vor fi alese de PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., dacă nu s-a convenit altfel cu Clientul.
PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. poate solicita în mod oficial Clientului returnarea materialelor de ambalare ale Produselor, prin includerea expresă a acestei obligații în Contract sau în confirmarea comenzii. Clientul va pune materialele la dispoziția PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. atunci când i se solicită, iar costurile returnării vor fi suportate de PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U.
Expedierea Produselor va fi considerată efectuată atunci când acestea sunt puse la dispoziție în locul indicat de Client sau, dacă Clientul le ridică de la sediul PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., la momentul ridicării.
Dacă Clientul nu ridică Produsele în termen de trei zile de la notificarea disponibilității lor de către PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., cu excepția cazului în care neridicarea este cauzată de Forță majoră sau de încălcarea Contractului de către PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., livrarea va fi considerată corect efectuată în a treia zi de la notificare. Clientul va suporta costurile suplimentare de depozitare până la ridicare. Dacă, după 10 zile de la notificare, Clientul nu a ridicat Produsele, PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. va putea vinde sau dispune de toate ori de o parte dintre acestea și, după deducerea costurilor rezonabile de vânzare și depozitare, va factura Clientului orice diferență pozitivă sau negativă de preț. Datele expedierii sunt aproximative și nu constituie o condiție esențială a Contractului. PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. nu răspunde pentru întârzieri rezultate din lipsa instrucțiunilor adecvate de expediere sau a altor instrucțiuni relevante din partea Clientului.
PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. nu răspunde atunci când livrarea Produselor nu este posibilă sau când Produsele sunt deteriorate în tranzit către locul de livrare, dar va coopera în mod rezonabil cu Clientul, în limita posibilităților sale, pentru formularea reclamației către asigurător. De asemenea, PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. nu răspunde pentru nelivrare atunci când aceasta este cauzată de Forță majoră sau de incapacitatea Clientului de a furniza informații și instrucțiuni adecvate și precise.
8- GARANȚII
Dacă Produsul furnizat este defect în perioada de garanție stabilită de producător și după expirarea termenelor menționate mai jos, Clientul va trebui să se adreseze direct producătorului. Cu toate acestea, PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. va depune toate eforturile rezonabile pentru a gestiona reclamația față de producător.
PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. nu garantează și nu își asumă răspunderea pentru:
— Daune cauzate de instalarea incorectă, cu condiția ca instalarea să nu fi fost efectuată de PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., sau de utilizarea, modificarea ori repararea efectuată de un terț neautorizat corespunzător sau de Client;
— Daune cauzate de orice persoană sau altă forță externă, în special cele cauzate de neglijență ori de condiții necorespunzătoare de lucru sau depozitare;
— Continuarea utilizării Produsului după notificarea către PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. a oricărui defect, în condițiile descrise în paragraful anterior;
— Orice instrucțiune sau specificație dată de Client și executată corect de PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, răspunderea PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. pentru orice încălcare a acestei garanții, a angajamentelor sale privind Serviciile sau pentru orice alt temei nu va depăși în niciun caz prețul Produsului prevăzut în confirmarea comenzii. PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. nu răspunde pentru pierderi indirecte sau consecutive de profit și nici pentru pierderi de orice fel rezultate din sau în legătură cu Contractul.
9- SERVICII
Atunci când prestarea Serviciilor este convenită cu Clientul, acestea vor fi furnizate de PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. sau de societatea indicată de aceasta. Timpii de răspuns sunt estimativi și pot varia în funcție de amplasarea, localizarea sau accesibilitatea Produsului. Serviciul poate fi prestat prin telefon sau Internet atunci când este adecvat. Dacă s-a convenit și este indicat în confirmarea comenzii, oferta de Servicii poate include consultanță, instruire și/sau consiliere.
Dacă nu se prevede în mod expres în confirmarea comenzii, Serviciul nu include articole excluse din garanție, modificări de configurare, relocare, întreținere preventivă sau lucrări pe care PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. nu le consideră necesare.
10- OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
Clientul va răspunde pentru:
— Propria alegere a Produsului și adecvarea acestuia scopului urmărit;
— Costurile de telefon și poștă, dacă este cazul, pentru contactarea PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U.
Clientul se obligă să accepte dispozițiile prezentelor Condiții generale, fără a aduce atingere normelor imperative impuse de legislația comercială.
Clientul se va adresa personalului nostru cu respectul cuvenit și va furniza, la timp și în scris, informații, cooperare și acces suficiente.
De asemenea, Clientul se obligă să utilizeze corect materialele, să respecte confidențialitatea datelor partajate și să ia măsurile necesare pentru a permite PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. să își îndeplinească angajamentele; în caz contrar, vom fi exonerați de obligațiile noastre.
11- ÎNCETAREA CONTRACTULUI
PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. poate înceta prezentul Contract prin notificare scrisă prealabilă dacă: 1) prețul nu este plătit la termen, părțile convenind în mod expres că neplata totală sau parțială determină încetarea de plin drept a Contractului; 2) sunt furnizate date false privind solvabilitatea Clientului; 3) sunt încălcate normele de control al exporturilor; 4) împotriva Clientului este deschisă o procedură judiciară privind insolvabilitatea patrimonială, asigurările sau o altă procedură comparabilă într-un alt sistem juridic care permite încetarea; ori 5) plata în avans întârzie mai mult de 14 zile.
Oricare dintre părți poate înceta Contractul dacă cealaltă parte îl încalcă în mod obiectiv și repetat și nu remediază încălcarea în termen de 30 de zile de la primirea unei solicitări scrise în acest sens. PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. poate opta să solicite executarea obligației de plată a prețului și, în orice caz, despăgubiri pentru prejudiciile suferite.
12- PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Orice drept de Proprietate intelectuală rezultat din sau legat de Serviciile furnizate de PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. va aparține exclusiv PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U.
Clientul recunoaște că, în cazul încălcării drepturilor de Proprietate intelectuală ale terților, utilizarea Produselor sau Serviciilor vizate va fi condiționată de obținerea de către PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. a unei licențe de la titularul drepturilor, în condiții care să permită sublicențierea către Client.
13- CONTROLUL EXPORTURILOR
Produsul poate include tehnologie și software supuse legilor privind controlul exporturilor din țara în care Produsul este livrat sau utilizat, iar Clientul trebuie să respecte aceste legi. Produsul nu poate fi vândut, închiriat sau transferat utilizatorilor finali ori țărilor restricționate de aceste legi și nici utilizatorilor implicați în arme de distrugere în masă sau genocid.
14- FORȚĂ MAJORĂ
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri, inclusiv în livrări sau Servicii, cauzate de Forță majoră. În caz de Forță majoră, PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. va avea dreptul la prelungirea termenului de executare. Dacă situația durează mai mult de 2 luni, acordul poate fi încetat de oricare dintre părți, fără drept la despăgubiri.
15- CONFIDENȚIALITATE
Informațiile privind Produsele și Serviciile, Proprietatea intelectuală sau activitatea, divulgate Clientului ori PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., sunt destinate utilizării exclusive a destinatarului, ambele părți fiind obligate să păstreze confidențialitatea deplină a datelor și informațiilor transmise. Clientul nu poate transfera aceste informații, integral sau parțial, terților fără consimțământul prealabil scris al PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U.
Obligațiile de confidențialitate vor continua și după încetarea relației cu PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. Clientul va răspunde pentru orice utilizare necorespunzătoare sau divulgare produsă în rândul personalului său ori al oricărui terț căruia i-a comunicat informațiile respective.
16- PROTECȚIA DATELOR
În sensul Legii organice spaniole 15/1999 privind protecția datelor cu caracter personal și al normelor sale de aplicare, PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. informează Clientul că datele cu caracter personal necesare ca urmare a solicitării Contractului, tranzacțiilor și/sau contractării Produselor și Serviciilor prin orice mijloc, precum și procesele informatice privind datele deja înregistrate, vor fi incluse într-un fișier creat sub responsabilitatea PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., Clientul autorizând societatea să prelucreze aceste date. Colectarea și prelucrarea au drept scop menținerea relației contractuale dintre părți, gestionarea, administrarea, furnizarea, extinderea și îmbunătățirea serviciilor prestate și adaptarea acestora la preferințele și opțiunile Clienților.
Datele Clientului pot fi utilizate și pentru transmiterea de informații tehnice, operaționale sau comerciale despre Produsele și Serviciile PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., actuale sau viitoare, direct ori prin intermediul unor terți.
Dacă nu dorește ca datele sale să fie prelucrate pentru vreunul dintre aceste scopuri, Clientul poate solicita să nu fie utilizate, exercitând drepturile de acces, rectificare și anulare printr-o comunicare scrisă la adresa PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U.
Prin furnizarea datelor solicitate, Clientul declară că acestea sunt adevărate, exacte și complete și autorizează în mod expres PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. să le prelucreze în scopurile indicate anterior.
Clientul își poate exercita gratuit drepturile de acces, rectificare, anulare și opoziție prin transmiterea unei comunicări scrise către PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U., la adresa Avenida Alquería de la Mina, 11, 46200 Paiporta (Valencia), Spania, indicând numele, prenumele, o copie a actului de identitate, o adresă pentru notificări și dreptul pe care dorește să îl exercite.
17- DREPTURILE CONSUMATORILOR
Nicio dispoziție a prezentului Contract nu va afecta normele imperative de ordine publică privind drepturile consumatorilor.
18- JURISDICȚIE ȘI LEGEA APLICABILĂ
Prezentele Condiții generale sunt guvernate de legea spaniolă.
Pentru soluționarea oricăror îndoieli, neconcordanțe sau divergențe care pot apărea în executarea și interpretarea prezentului Contract, părțile se supun instanțelor din orașul Valencia și renunță la orice alte instanțe care ar putea fi competente.
19- INDEPENDENȚA ȘI INTEGRAREA DISPOZIȚIILOR
Dacă orice dispoziție a prezentelor Condiții generale este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță, celelalte dispoziții nu vor fi afectate.
20- SUBCONTRACTARE ȘI CESIUNE
Niciuna dintre părți nu poate cesiona sau transfera obligații ori drepturi. Cu toate acestea, PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. își poate subcontracta obligațiile către terți.
21- CERINȚA FORMEI SCRISE
Notificările trebuie făcute în scris, personal, prin e-mail, fax sau scrisoare recomandată, și trimise reprezentantului legal al celeilalte părți.
22- INFORMAȚII
Clientul va găsi informații despre PLUG AND PLAY ENERGY S.L.U. și procedurile sale pe site-ul www.pnp.energy, pe care îl poate consulta pentru orice actualizări.
23- TEXT AUTENTIC
Prezentele Condiții generale de afaceri există și în alte limbi. În cazul oricărei contradicții, neconcordanțe, dispute sau chestiuni privind traducerea, interpretarea, executarea, valabilitatea ori conținutul prezentului document, versiunea în limba spaniolă va fi considerată singura versiune cu valabilitate juridică.